회사 초반 이야기, 대전 법무사

안녕하세요. 대전 정담법무사사무소의 박혜정법무사입니다.

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저는 2014년에 대한법률구조공단에 입사하여, 초반 3년을 수원지부에서 근무하였습니다.

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당시 수원은 정말 업무량이 폭발하고 있었습니다.

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저의 발령 전에 수원지부로 발령난 5분 정도가 신규였고,

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그 이후 발령난 4명도도 신규였습니다.

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왜 이렇게 신규들이 계속 수원지부로 배치되었을까요?

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그만큼 기피하는 지역이 아니었나 싶습니다.

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업무량이 정말 많았거든요.

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초반에는 상담을 많이 해서 이마가 저렸어요.(이마에 피가 안통하는 느낌입니다)

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여러분, 이마가 저린 경험 있으신가요? 정말 신기하게 이마가 저렸습니다.

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은행처럼 벨을 누르는 구조였는데,

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상담 후 돌아가는 의뢰인 보다 상담을 받기 위해 대기하는 민원인이

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더 많은 느낌이였습니다.

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아무리 해도해도 끝나지 않는 거죠.

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상담은 5시 까지 였습니다.

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5시 이후 시간은 낮에 받아두었던 서류 정리라든지, 한숨 돌리기를 한다든지

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기존에 받았던 서류 중 추가 서류가 필요할 경우 의뢰인에게 전화를 한다든지

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서무업무를 한다든지

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각자 맡은 업무들을 하는 시간입니다.

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그런데, 정말 매번 의뢰인들은 4시50분에 오셔서 번호표를 뽑는다거나( 그전에 번호표를

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꺼두고 싶어도, 부장님들 중에는 번호표를 그때까지 켜두기를 은연중에 바라시는 분들도 계십니다.. 그럼 몰래 끕니

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다^^)

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5시 넘어서 헐레벌떡 오셔서, 너무 다급한 일이다. 상담을 해달라 하시기도 하고

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5시 40분에 오셔서 상담을 요청하기도 합니다.

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하지만, 민원인분들이 모르시는 사실.

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5시 넘어 상담해달라는 분이 매일 계시다는 사실.

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5시 넘어 상담도 하루 이틀이지,

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매일 해드릴수가 없습니다.

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그러다보면, 내 업무가 쌓이고, 사고가 날까봐 두렵고

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이미 받아뒀던 서류에 대한 정리, 기존에 맡았던 사건을

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빨리 정리하여 결재를 맡아야 기존에 사건을 맡기고 가셨던 분의

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사건이 진행이 되는데

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내가 그 서류를 일주일 넘게 들고 있게 되면,

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그리고 그런 서류들이 한두개가 아니라, 여러개가 되면

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슬슬 불안해집니다.(시간을 지켜야 하는 사건들이 있습니다)

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그런데 매번 의뢰인분들은 왜 5시 넘어 상담이 안되냐.

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상담을 안하면 집에 안가겠다. 너무 다급한데 왜 안해주냐..

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아.. 이렇게 설명하고, 비난을 듣고(그럴 시간에 상담을 하는게 빠르겠다 싶지만,

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또 상담을 하게 되면, 의뢰인이 원하는 소송에서 이기실거다 라는 대답이 아닐 경우에는

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왜 이렇게밖에 상담을 안해주냐 하는 비난을 받게됩니다..)

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따라서 이런 일상이 반복되다 보면, 5시 넘어서 선뜻 상담을 하게 되지 않습니다.

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부장님 눈치, 또는 막내이기 때문에 어쩔수 없이 상담을 하기도 합니다만,

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이미 짜증이 난 상태라 상담도 원활하게 이루어지지 않습니다!

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그러니, 여러분, 공단직원분들의 업무량이 생각보다 많다는 사실을 인지해주세요^^

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아니 왜 이렇게 불친절해 라고 생각되는 순간도 있으시겠지만, 그만큼 업무량이 많다고

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너그러이 이해부탁드립니다(다만, 정말 그냥 불친절한 경우도 어디에나 있죠^^)

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그리고 어느곳이나 인원을 좀 적게 주잖아요.

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항상 업무량 보다 인원이 적습니다.

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아니 도대체 왜그러냐구요? 정말 저도 묻고싶었습니다.

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제발.. 사람 좀 보내주세요..

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법무사는 주민센터에 갈일이 많습니다.

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상대방 초본 발급이 필수인 절차들이 많거든요.

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주민센터 공무원들을 볼때마다, 저는 감정이입을 합니다.

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현재의 저는 자영업자이지만, 회사원이 아닌지 이제 몇달 밖에 안지났기에

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여전히 공무원의 감정노동에 감정이입을 합니다.

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아마 회사원의 정체성이 몸속 깊이 각인되어

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어쩌면, 평생 공무원이나, 감정노동자에게 감정이입을 할지 모르겠습니다.